Руководитель технической поддержки

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 14 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — 50 успешно реализованных проектов.

В связи с расширением штата и возросшим уровнем задач в настоящее время мы находимся в поиске кандидата на позицию Руководитель технической поддержки

Обязанности:

Управление действующим проектом по предоставлению ИТ услуг :

• Управление бюджетом проекта, обеспечение плановой доходности проекта;
• Взаимодействие с клиентом по всем вопросам проекта: исполнение обязательств по договору, дополнительные соглашения, оплаты;
• Организация работы линии техподдержки проекта, контроль качества работы техподдержки. В подчинении до 15 сотрудников.
• Формирование и реализация предложений по развитию проекта.

Требования:

• Опыт работы в Servise Desk(HP SM, Аргус, Инфаменеджер);
• Опыт работы с базой знаний;
• Опыт работы с системой мониторинга Zabbix (мониторинг выявление и отработки технических сбоев ПО и оборудования);
• Знание структуры построения СКС;
• Знание архитектуры АРМ;
• Опыт работы с ОС Windows на уровне администрирования ( AD, GP, DHCP, DNS, FW);
• Знание серверного аппаратного и программного обеспечения;
• Опыт работы полной удаленной диагностики неисправности (диагностика, анализ журналов/трассировок ИТ систем);
• Знание модели OSI;

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• График 5/2 с 09:00-18:00;
• Работа в аккредитованной IT Компании;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Обучение и реальные возможности карьерного и профессионального развития.