Эксперт отдела контроля качества (претензионное направление)

Обязанности:

• проведение телефонных переговоров с участниками кредитной сделки с целью урегулирования вопроса проблемной задолженности;
• оценка качества рассмотрения претензионных обращений клиентов;
• оценка качества рассмотрения запросов контрольно- надзорных органов;
• оценка качества рассмотрения заявлений на выплату наследства;
• работа с юридическим департаментом;
• работа с отчетностью и документацией.

Требования:

• опыт работы в банке от 1-го года;

• опыт работы с претензиями/запросами государственных органов от 1-го года;

• опыт работы в контроле качества будет преимущество;

• умение работать с отчетностью;

• умение принимать самостоятельные решения;

• ответственность, нацеленность на результат, инициативность, готовность работать в команде.

Условия:

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.