Guest Relations Manager/ Менеджер по работе с гостями

Гостиница Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow - это современный стильный отель 5*.

Философия нашего бренда: «Да, я могу!» («Yes I can!»). Если Вы разделяете наши ценности, дайте о себе знать! Мы предлагаем: Интересную работу в сфере гостеприимства. Команду единомышленников, которой важно оказывать услуги и предоставлять безупречный сервис гостям.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка к заезду VIP и постоянных гостей;
• Встреча VIP и постоянных гостей, решение различных вопросов;
• Предоставление информационных услуг;
• Своевременное и качественное выполнение запросов гостей;
• Оперативное решение и предотвращение сложных ситуаций с гостями;
• Разработка и проведение тренингов для сотрудников службы;
• Подготовка статистических отчетов;
• Контроль соблюдения стандартов сети Radisson Hotel Group;
• Кооперация с другими службами отеля;
• Работа с отзывами гостей.

Наши ожидания:

• Опыт работы в условиях многозадачности;
• Уметь решать самостоятельно сложные ситуации;
• Обладать лидерскими качествами, уметь мотивировать команду и вдохновлять на достижение поставленных перед службой целей;
• Уметь проводить тренинги для сотрудников службы;
• Уметь находить индивидуальный подход к людям;
• Знание программ Opera;
• Знание английского языка не ниже уровня Upper intermediate.

Что мы предлагаем:

• Работа в международной сети отелей;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Бесплатное питание; униформа;
• Тренинги, возможность развиваться внутри сети;
• Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00
• ДМС после испытательного срока.