Руководитель управления Маркетинга и PR

Чем необходимо заниматься:

• Разработка и реализация единой Маркетинговой и PR стратегии Банка, программы по улучшению клиентского опыта на основе стратегических целей Банка и анализа конкурентной среды;
• Участие в процессе стратегического планирования и формирования операционного плана Банка, включая ключевые KPI в части привлечения клиентов, затрат и конверсий;
• Эффективное управление маркетинговым бюджетом и подготовка регулярной отчетности Правлению Банка, Совету Директоров, Глобальному Директору по Маркетингу и PR, регулятору НБКР и др;
• Руководство всей деятельностью Управления, контроль за своевременным и качественным выполнением возложенных на Управление задач и функций, включающий следующие направления:

Управление брендом: контроль и развитие фирменного стиля Банка на основе глобальных бренд-стандартов, работа с подрядчиками и изготовление брендированной продукции для филиалов, сотрудников и клиентов, участие в разработке присутствия бренда в мобильных каналах, брендирование мероприятий Банка.

Маркетинговая аналитика: проведение исследований, мониторинг конкурентной среды, выявление потребностей клиентов и рыночных трендов, подготовка аналитической отчетности.

Продвижение продуктов и услуг: организация и координация комплекса мероприятий по рекламному продвижению, планирование и проведение акций, производство рекламных материалов для BTL и ATL активностей, подготовка медиапланов.

Цифровой маркетинг: построение и масштабирование цифровой лидогенерации, управление воронкой цифровых продаж, контроль качества лидов, A/B тестирование, измерение CPL/CPA, сквозная аналитика, дисциплина UTM, администрирование сайта и SEO, CRM-маркетинг.

Коммуникации: подготовка коммуникационного плана Банка, поддержка репутации бренда и антикризисный PR, SMM контент, сотрудничество с внешними организациями, проведение мероприятий для клиентов.

Внутренняя культура: координация и подготовка контента для системы внутренних коммуникаций Банка, продвижение ценностей бренда и освещение стратегических задач, координация проведения внутренних мероприятий Банка: глобальные собрания руководства, праздники, юбилеи Банка, корпоративы и тимбилдинги.

Клиентский опыт: разработка и реализация программы по улучшению клиентского опыта на уровне филиалов, колл-центра и мобильных каналов, участие в разработке продуктов и услуг на основе потребностей клиентов, построение карт путешествий клиентов и измерение показателей удовлетворенности клиентов.

• Высшее образование (в сфере финансов, менеджмента, маркетинга, PR и других смежных областей);
• Опыт работы 5+ лет в Маркетинге и PR, из них 2+ года на руководящей позиции;
• Опыт работы в банковской сфере предпочтителен;
• Практический опыт системного управления маркетингом и PR, умение справляться с многозадачностью;
• Глубокое знание современных маркетинговых инструментов и технологий, умение разрабатывать и внедрять маркетинговые и коммуникационные стратегии, а также стратегии по клиентскому опыту;
• Успешный опыт управления командой, развитые лидерские качества, ответственность, системное и стратегическое мышление, ориентация на результат.
• Знание русского языка и английского языка (письменный и устный) на уровне Upper Intermediate, знание кыргызского языка является преимуществом.

• Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
• Оформление в соответствии ТК КР;
• Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
• Прозрачная система оценки эффективности;
• Медицинская страховка;
• Бесплатные консультации с психологами, специалистами по фитнесу и ЗОЖ;
• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
• Четкие ориентиры развития карьеры.