Инженер технической поддержки 2-ая линия

RDM — IT-компания из Санкт-Петербурга, которая с 2010 года помогает ресторанам и отелям работать без сбоев.
Мы автоматизируем процессы, обслуживаем оборудование и поддерживаем бесперебойную работу бизнеса.

Наши клиенты — известные бренды: DELMAR, CheGroup, Филадельфия, Subway, Диво-остров, Ладожская усадьба, клуб VODA и другие. Есть и зарубежные проекты 🌍

Сейчас ищем в нашу дружную команду Инженера техподдержки 2-й линии, который любит решать технические задачи и хочет развиваться в IT.

Что предстоит делать

• Помогать клиентам — отвечать на их запросы и решать технические вопросы;

• Работать с фискальными регистраторами, принтерами чеков, кассами и ПО iiko;

• Разбираться с логами, API и диагностировать неполадки;

• Вести заявки в ServiceDesk и доводить их до результата.

Что предлагаем

• Достойную зарплату - Окладная часть от 80.000 рублей + премия по результатам работы;

• Рост и развитие — обучение, наставник и возможности для повышения;

• Обучение работе с «железом» и сетевыми протоколами;

• Корпоративные обеды за счёт компании;

• Формат работы: график 2/2 или 5/2, возможен гибрид или удалёнка;

• Комфортный офис рядом со ст. м. Звёздная и Купчино (Витебский 99 к.1);

• Оформление по ТК РФ и все соцгарантии.

Мы ждём, что вы

• Хорошо знаете Windows на уровне администратора;

• Уверенно разбираетесь в iiko (2-я линия);

• Понимаете принципы TCP/IP и умеете диагностировать сеть;

• Умеете работать с информацией, быстро обучаетесь и структурируете задачи;

• Внимательны, общительны и умеете объяснять технические вещи простыми словами.

Будет плюсом:

• Опыт с ККМ, SQL, логами и понимание, как всё это дружит между собой.

Мы не просто техподдержка — мы команда, которая помогает сотням заведений работать без остановок. У нас ценят инициативу, знания и желание расти. Если вы хотите стать частью IT-команды, где каждый день есть что-то новое — будем рады видеть вас в RDM!