Руководитель отдела технической поддержки и системного администрирования
Руководитель отдела технической поддержки и системного администрирования
Москва, Ольховская улица, 4к1
Метро: БауманскаяОписание вакансии
BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашу команду мы ищем руководителя отдела поддержки инфраструктуры офиса.
Чем предстоит заниматься:
-
Планированием развития офисной инфраструктуры компании, проектированием процессов и сервисов сопровождения офисной инфраструктуры
-
Общим руководством отдела технической поддержки пользователей (1200 человек, Россия и СНГ)
-
Управлением командой из 14 человек (инженеры технической поддержки, инженер VIP поддержки, системные администраторы)
-
Консультированием команды по техническим вопросам
-
Повышением уровня сервиса поддержки в компании: оптимизация процессов, приоритезация, SLA, учет и контроль выполнения запросов
-
Ведением проектов по развитию офисной инфраструктуры и корпоративных сервисов
Основной стек и инструменты: Jira Service Desk; Confluence; Microsoft (AD, Exchange, SCCM, SQL); VMWare WorkspaceOne; R7 Office
Что для нас важно:
-
Опыт построения процессов технической поддержки
-
Опыт управления отделом (подбор сотрудников, планирование развития, обучение, решение конфликтных ситуаций)
-
Хороший технический уровень в технологиях Microsoft (опыт развертывания AD, Exchange, SCCM, SQL), сетевых технологиях, информационной безопасности, базовые знания Linux
-
Знание ITIL и практик управления проектами
-
Клиентоориентированность, инициативность, самостоятельность, стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
Защищенность.Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании
Сообщества.Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме
Гибкий график.Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно
Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании
Обучение.Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Свободная атмосфера.У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Самореализация.Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд
Скидки на фитнес, покупки и многое другое
Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+»и других компаний-партнеров для всех сотрудников
Корпоративная жизнь.Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки
Навыки
- Active Directory
- MS Exchange
- Ms Exchange Server
- ITIL
- ITSM