Старший инженер технической поддержки

Группа компаний «АГР» (AGR Automotive Group)-30 лет опыта в автомобильном бизнесе!

Наши активы: заводы по производству автомобилей в Калуге и в Санкт-Петербурге, склад запасных частей в городе Чехов

Наши бренды: Solaris,Tenet

Группа уполномочена на организацию послепродажного (гарантийного и сервисного) обслуживания автомобилей марок Volkswagen, Audi и ŠKODA на территории России.

Уважаемые соискатели!

Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

Обязанности:
• Поддержка штатной работы компьютеров пользователей.
• Поддержка, настройка, устранение проблем с ПО на компьютерах пользователей
• Поддержка МФУ и принтеров лазерной печати, настройка, диагностика неисправностей
• Организация рабочих мест сотрудников. Подготовка ПК, смартфона, Монитора, SIM и необходимой периферии.
• Контроль и учет ИТ оборудования на складах ИТ отдела.
• Помощь в сервисных работах на серверах в ЦОД (под контролем коллег из смежных отделов и групп. Требоваться будет очень редко)
• Проведение периодических инвентаризаций на складе ИТ отдела (по согласованию с руководителем отдела).
• Обработка пользовательских обращений через тикет-тул (Naumen)
• Отработка по типовым обращениям в ИТ поддержку (консультации, запросы на обслуживание Инструкции/мануалы - в наличии)

Требования:

• Отличное знание по платформе w10 (опыт взаимодействия с w11 также будет преимуществом);

• Отличное знание продуктов Microsoft Office (2016-2021) и опыт устранения проблем возникающих с ними;
•Понимание работы:
-промышленных WIFI;
-протоколов всязи - TCP/IP;
-сервисов печати;
•Опыт первичной диагностики неисправностей;
•Опыт обслуживания офисных МФУ, принтеров.
•Опыт обслуживания мобильных устр-в в рамках организации (опыт взаимодействия с MDM решениями. Прим.MobileIron).
•Опыт поддержки и администрирования продуктов Kaspersky (KSC-> KES)

•Опыт учета ИТ оборудования, его закупки, контроль своевременного пополнения локального склада ИТ отдела новой техникой (перемещение с других складов, закупка нового оборудования).
•Опыт взаимодействия с продуктами 1С не жесткое требование, но как преимущество.

Условия:

• График работы: 5/2. Гибкое начало рабочего дня 8.00 до 10.00;

• Возможность 2 раза в месяц работать удаленно;

• Корпоративная мобильная связь, ноутбук;

• Частичная компенсация питания;

• Доплата отпускных «до оклада»;

• Премия за стаж работы;

• Комфортная кухня (холодильник, микроволновка, чайник, посудомоечная машина и пр.);

• ДМС;

• Скидка на приобретение нового автомобиля;

• Программа лояльности Best Benefits и HHland с огромным количеством корпоративных скидок для сотрудников на обучение, развлечения, спорт, рестораны, путешествия и многое другое;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат ООО «АГР Холдинг», полное соблюдение социальных гарантий: оплата отпусков, больничных листов;

• Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования.