Менеджер клиентской поддержки/Back Office Manager

Сотрудник отдела Back Office

Обязанности:

• Ведение и поддержание в актуальном состоянии клиентской базы.
• Общение с клиентами через чаты и телефонию в AMO CRM.
• Администрирование CRM: создание задач, ведение примечаний, обновление данных в карточках клиентов.
• Консультирование по услугам компании и взаимодействие со смежными подразделениями.
• Контроль назначенных встреч и координация работы Front Office.

Требования:

• Свободное владение русским языком (уровень носителя).
• Уверенное владение английским языком.
• Навыки коммуникации и ведения переговоров.
• Быстрая обучаемость, инициативность, ориентированность на результат.
• Желателен опыт работы в колл-центре или службе поддержки.

Условия:

• График работы: Пн–Пт, полная занятость.
• Дежурство 1 раз в месяц по субботам (после прохождения испытательного срока).
• Заработная плата: от 1600 лари
• включает оклад, премию от продаж компании, бонус за выполнение KPI.
• Работа в офисе; гибридный формат - 2 удалённых дня в неделю после испытательного срока(по согласованию).
• Выплаты заработной платы дважды в месяц: 5-го и 20-го числа.
• Оплачиваемый отпуск, страховка и Тимбилдинги