Администратор

Ключевые обязанности:

· Прием и обслуживание гостей:

· Приветствие гостей (детей и родителей) в центре, создание дружелюбной атмосферы.

· Консультирование родителей по программам центра, абонементам и акциям.

· Работа с входящими обращениями:

· Прием входящих звонков, ответы на вопросы, консультация.

· Обработка заявок с сайта и социальных сетей.

· Запись детей на пробные занятия и к специалистам.

· Продажи и работа с клиентской базой:

· Активные продажи услуг центра (абонементы, разовые занятия, мероприятия).

· Прием платежей, работа с онлайн-кассой.

· Организационные вопросы:

· Составление и корректировка расписания занятий.

· Координация работы инструкторов и клиентов.

· Подготовка необходимых документов, отчетов.

· Контроль чистоты и порядка в ресепшн-зоне и зонах ожидания.

· Заказ канцелярии и хозяйственных товаров.

· Работа с текущими клиентами:

· Информирование родителей об изменениях в расписании, отменах занятий.

· Работа с обратной связью, решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

· Напоминание о предстоящих визитах.

Мы ждем Вас!