Операционный директор (COO)

💼 ВАКАНСИЯ: ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР PROFI24KST (г. Костанай)

📍 О компании

PROFI24KST — лидер в сфере ремонта бытовой техники в Костанае.
Мы работаем с 2015 года, предоставляем полный спектр услуг по ремонту холодильников, стиральных машин, телевизоров, микроволновок, посудомоечных машин и другой техники.
Наша цель — создать сервис №1 в Казахстане с высоким стандартом качества и прозрачной системой работы.

🚀 Цель позиции

Выстроить управляемую, прибыльную и системную компанию, где каждый процесс — под контролем, а результат измеряется в цифрах: выручка, заявки, довольные клиенты.

⚙️ Основные обязанности

• Управление всей операционной деятельностью компании.

• Контроль входящих заявок и распределения заказов между мастерами.

• Повышение прибыльности и эффективности работы.

• Контроль качества обслуживания и скорости выполнения заказов.

• Развитие команды мастеров: набор, обучение, контроль.

• Контроль отзывов, работа с клиентами, повышение уровня сервиса.

• Внедрение CRM/таблиц учёта и отчётности.

• Работа с рекламой, продвижением и оптимизацией каналов заявок (OLX, Instagram, Google).

• Еженедельная отчётность перед учредителем.

📊 KPI (ключевые показатели)

• Не менее 20 заявок в день.

• Средний чек от 15 000 ₸.

• Рост чистой прибыли минимум на 20% в месяц.

• Повторные клиенты — от 30%.

• 10+ положительных отзывов в месяц.

• Еженедельная отчётность по форме компании.

💰 Условия

• Фиксированный оклад: 250 000 ₸

• Бонус: 5% от чистой прибыли компании при выполнении KPI

• Премия: 100 000 ₸ при выполнении всех KPI

• Испытательный срок — 1 месяц

💎 Идеальный кандидат

• Сильный организатор, лидер и управленец.

• Умеет работать с цифрами и результатами, а не «процессом».

• Опыт руководства сервисной компанией, отделом продаж или операционкой — будет преимуществом.

• Коммуникабельный, дисциплинированный, умеет вдохновлять команду.

• Знает, что такое KPI, отчётность, ответственность и честный результат.

🧭 Мы предлагаем

• Работу с реально растущим брендом.

• Возможность влиять на прибыль и масштаб компании.

• Поддержку со стороны учредителя и системы.

• Перспектива — стать управляющим филиалов (доля в прибыли филиала).