Специалист поддержки ключевых клиентов компании

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:​

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по вопросам, связанным с доставкой и состоянием посылок
• Предоставлять необходимую информацию и консультировать по вопросам задержек, местонахождения и прочих вопросов, связанных с посылками
• Взаимодействовать с внутренними командами для решения возникающих вопросов и проблем клиентов
• Поддерживать базу данных запросов и ответов, а также вести отчетность по обращениям клиентов
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов с целью улучшения качества обслуживания
• Решать запросы от клиентов путем голосовой и письменной коммуникации

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 13:00 до 22:00 (сб, вс-выходные дни)
• После 22:00 доставка сотрудников на такси до дома
• После трех месяцев испытательного срока возможен гибридный формат работы (работа дома и в офисе)
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
• Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет

Мы ждем от тебя:

• Владение грамотной устной и письменной речью
• Умение находить подход к разным людям
• Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек