Администратор в клинику

Должностные обязанности администратора клиники Биочек:

1. Встреча и обслуживание пациентов:
- Встречает пациентов, консультирует по вопросам услуг клиники, режиму работы, стоимости и т.д.
- Оформляет первичную документацию, заполняет анкеты, карточки пациентов.
- Записывает пациентов на прием, координирует расписание врачей.
- Информирует пациентов о правилах посещения, наличии необходимых документов.

2. Работа с телефонными звонками, CRM-системами и электронной почтой:
- Принимает телефонные звонки, консультирует по основным вопросам, осуществляет запись на прием.
- Обрабатывает входящую и исходящую корреспонденцию, перенаправляет сообщения врачам и другим сотрудникам.

3. Ведение документации и отчетности:
- Ведет журнал записи пациентов, учет посещений, контролирует заполнение медицинских карт.
- Оформляет счета, чеки, квитанции, выдает документы на оплату услуг.
- Составляет ежедневные, еженедельные и месячные отчеты по посещаемости и оплате.

4. Организация работы персонала:
- Контролирует своевременное прибытие врачей и других сотрудников на рабочее место.
- Информирует персонал обо всех изменениях в расписании, новых пациентах, важных событиях.

5. Контроль за чистотой и порядком:
- Следит за состоянием зоны ожидания, приёмной, санитарных комнат.
- Организует своевременную уборку, сообщает о неполадках и необходимости ремонта.

6. Финансовые операции:
- Принимает оплату за услуги (наличный и безналичный расчет).
- Ведет кассовую документацию, осуществляет инкассацию.

7. Урегулирование конфликтных ситуаций:
- Решает спорные вопросы с пациентами и персоналом, предотвращает и урегулирует конфликтные ситуации.
- При необходимости вызывает руководителя или профильного специалиста.

8. Реклама и продвижение услуг:
- Информирует пациентов об акциях, специальных предложениях, новых услугах.
- Содействует формированию положительного имиджа клиники.

9. Соблюдение конфиденциальности:
- Обеспечивает сохранность персональных данных пациентов, соблюдает врачебную тайну.

10. Выполнение поручений руководства

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Стабильный доход: Оклад: 100 000 ₽ (на руки ~87 000 ₽) при графике 2/2
Премия до 50 000 ₽ по результатам работы.
График: 2/2, смены с 9:30 до 20:30.
Современный офис Москва, Кутузовский пр-кт, д. 18.
Дружный коллектив и поддержку руководства в любых рабочих вопросах.
Возможность карьерного роста.
Обучение и помощь в освоении медицинских программ.
Корпоративные скидки.

Если вы ориентированы на клиентский сервис, умеете работать в динамичной среде и хотите быть частью профессионального коллектива — ждём ваше резюме!