Руководитель клиентского сервиса

Ставрополь, улица Дзержинского, 162

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство и обеспечение работы подразделения Клиентского сервиса.
Анализ текущих бизнес-процессов, связанных с документооборотом и административным сопровождением продаж, выявление "узких мест" и разработка предложений по их оптимизации.
Организация работы команды из штатных сотрудников, включая распределение задач, контроль за их выполнением и оценку эффективности работы.
Разработка подробных регламентов и инструкций для подразделения и контроль их соблюдения.
Организация и контроль за движением документов в Компании, от момента создания до момента архивирования и контроль за сроками исполнения документов.
Организация полного цикла документооборота Компании, включая согласование, подписание, учет, хранение и архивирование документов.
Подготовка регулярных отчетов о работе отдела.
Активное взаимодействие с отделом продаж для понимания их потребностей и обеспечения качественной поддержки. Взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

Обязательно опыт в 1С УПП более 1 года.
Управленческий опыт будет преимуществом.
Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе/сопровождении продаж, помощником бухгалтера, бухгалтером.
Логическое мышление.
Коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Способность к быстрому принятию решений.
Внимательность к деталям и организованность.

Условия:

Уровень заработной платы обсуждается индивидуально на финальном собеседовании;
Удобный график работы: 5/2, с 08:30 до 17:30;
Работа в динамично развивающейся крупной торговой компании;
Бесплатное внутрикорпоративное обучение;
Официальное оформление;
Полный соц. пакет;
Дружный коллектив;
Комфортные условия труда;
Современный офис в центре города;
Корпоративные мероприятия;
Бесплатное посещение спортивной секции йога в собственном просторном спортивном зале компании с приглашенными тренерами;
Оборудованная комната приема пищи;
Демократичный дресс - код.