Координатор лечения в стоматологической клинике

· Весь цикл заботы о пациенте: от первого звонка и консультации до завершения плана лечения и поддержания лояльности.

· Консультирование и планирование: Подробные консультации пациентов, разбор планов лечения, составленных врачом, понятное объяснение этапов, сроков и стоимости.

· Организация процесса: Формирование и ведение плана лечения для каждого пациента, координация работы врачей (стоматолога-терапевта, ортодонта, хирурга и т.д.), запись на приемы.

· Финансовые вопросы: Расчет стоимости лечения, подготовка и заключение договоров, работа с оплатами (рассрочка, страхование).

· Коммуникация: Ответы на вопросы пациентов по телефону, в мессенджерах и при личном общении, поддержка и мотивация на всех этапах лечения.

· Работа в CRM-системе: Ведение карточек пациентов, отслеживание истории взаимодействий, планирование напоминаний.

· Имеет опыт в клиентском сервисе в медицине (стоматология).

· Обладает отличными коммуникативными навыками и грамотной речью.

· Умеет слушать, сопереживать и находить общий язык с разными людьми.

· Ответственный и внимательный к деталям, умеет работать в многозадачном режиме.

· Нацелен на результат и умеет мягко мотивировать пациента к началу и завершению лечения.

· Знает основы работы с ПК (1С МИС, Google Docs, CRM).

· Стабильную официальную занятость в клинике.

· Конкурентную заработную плату (оклад + % от завершенных планов лечения).

· Удобный скользящий график работы 2/2.

· Дружный коллектив и поддержку команды.

· Обучение и погружение в стоматологическую специфику за счет компании.

· В шаговой доступности от метро.