Оператор клиентской поддержки

Наш постоянный надежный клиент приглашает кандидатов на позицию Оператора поддержки клиентов для работы в индустрии iGaming. Ваша роль будет ключевой в обеспечении высочайшего уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

Мы готовы рассмотреть кандидатов только с опытом в поддержке, пусть с небольшим, но опыт работы важен для нас.

Обратите внимание, что есть и дневные, и ночные смены — и, если вы не сможете работать в таком графике, не откликайтесь, пожалуйста.

ВАЖНО: для работы вам обязательно потребуется персональный компьютер (или ноутбук) с доступом в интернет. Работа с планшета или телефона невозможна.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от пользователей через различные каналы связи (каналы связи – чат и тикет-система);
• Консультирование потенциальных и активных пользователей по услугам компании;
• Решение возникших технических проблем пользователей;
• Передача технических проблем пользователя другим отделам.

Что мы хотим увидеть в вашем опыте:

• Уровень владения ПК – Уверенный пользователь;
• Начальный опыт работы в поддержке или консультировании клиентов от 6 месяцев;
• Отличное знание русского языка, особенно важно грамотное владение письменной речью и высокая скорость печати.

• Рабочий график: стандартно 2/2, но он согласовывается с вами, смены по 12 часов 8:00-20:00 (также есть ночные смены с 20:00 до 08:00) + по желанию можно брать дополнительные смены;

• Подробное обучение, погружение в работу в молодом и очень дружном коллективе, похожем на семью;

• Возможность реализации своих навыков и умений;

• Современный подход к управлению задачами и временем;

• Полностью удаленная работа из дома в любой точке мира;

• Своевременные выплаты зарплаты (1 раз в месяц), оплачиваемый отпуск и больничные;

• Возможности быстрого роста и развития вместе с компанией.