Специалист колл-центра

Вам предстоит заниматься:

• осуществлять фрод-мониторинг в каналах ДБО и платежных картах физических лиц и в каналах ДБО юридических лиц;
• взаимодействовать с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов банка и транзакций/запросов в ДБО;
• осуществлять мониторинг авторизаций/транзакций по платёжным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и p2p переводы);
• классифицировать авторизации по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам;
• классифицировать транзакции/запросы в системе антифрода ДБО;
• оказывать консультации Клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте;
• оказывать консультации Клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении Транзакции/Запросу в ДБО

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

• высшее, среднее специальное образование;
• опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности не менее 1-го года;
• знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО;
• наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контактцентр, андеррайтинг и др.);
• понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастного случая;

• консультационная онлайн поддержку психолога;

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки партнёров;

• возможность использования корпоративной онлайн библиотеки

Возможности для профессионального обучения и развития