Куратор технической поддержки 1С

Привет!

Давай знакомиться!

Мы "Программы 93", аккредитованная IT компания)

Вот уже 18 лет мы занимаемся разработкой программных решений на базе 1С, а также предоставляем услуги по аренде облачных сервисов 1С.

Подход, учитывающий уникальные потребности каждого клиента, является нашим кредо!

В связи с активным ростом мы открыли вакансию Куратора технической поддержки.

От тебя потребуется готовность к большому объему новой информации и внимательность, а так же высокий уровень ответственности)

Предстоящие задачи:

• Контроль работы отдела технической поддержки.
• Составление графиков работы.
• Распределение заявок по специалистам тех поддержки, распределение приоритетов по заявкам.
• Выстраивание процессов работы тех поддержки.
• Помощь с выполнением заявок.
• Постоянный мониторинг работы систем для обеспечения их корректной работы и предотвращения простоев.
• Разработка отчетов и анализ данных для улучшения бизнес-процессов.
• Подбор кассового оборудования для клиентов.
• Контроль сроков действия лицензий на торговое оборудование (для своевременной замены).
• Поддержка актуальности документации и учетной системы.
• Работа в паре с аналитиком.

• Опыт работы с системами 1С РМК и кассовым оборудованием (ШТРИХ, АТОЛ) от 3 лет.
• Умение проводить квалифицированные консультации пользователей.
• Навыки устранения ошибок и сбоев в системах.
• Опыт обновления и настройки систем 1С.
• Умение осуществлять мониторинг и обслуживание систем.
• Разработка и поддержка отчетности.
• Опыт управления или наставничества командой.
• Внимание к деталям и способность работать в режиме многозадачности.

Наши преимущества:

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
• Удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира!
• Возможности для профессионального роста и развития, мы готовы вкладываться в твоем обучение!).
• Дружная и поддерживающая команда профессионалов.
• Гибкое начало рабочего дня (10:00-12:00 по МСК).

Оставляй отклик, возможно, нам не хватает именно тебя!