Администратор салона красоты

Обязанности:

• Встреча и приветствие клиентов при входе, создание приятной атмосферы.

• Приём звонков, запись клиентов на услуги, ведение расписания мастеров.

• Управление потоком клиентов: встреча, сопровождение до мастера, информирование о времени ожидания.

• Консультирование клиентов по услугам салона, по вопросам оплаты, акции, сопутствующих товаров.

• Обеспечение учета и оформления услуг — работа с кассой/терминалом, оформление чеков.

• Поддержание порядка и презентабельного внешнего вида зоны ресепшн.

• Взаимодействие с мастерами и руководством: передача информации о клиентах, помощь в организации работы.

• Контроль наличия расходных материалов на ресепшн, своевременное пополнение запасов.

• Участие в решении клиентских вопросов/рекламаций, эскалация при необходимости к руководству.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (администратор салона красоты, ресепшн, front‐office) приветствуется, но готовы рассмотреть и кандидатов без опыта с готовностью обучаться.

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, умение работать с людьми.

• Умение работать в режиме многозадачности: записывать, встречать, консультировать.

• Опрятный внешний вид, презентабельность, аккуратность.

• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость.

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (запись клиентов, работа с таблицами/отчётами).

• Желание развиваться в сфере красоты и сервиса.

Условия:

• Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата.

• Оклад + % от продаж/услуг (или бонусы) — прозрачная система оплаты труда.

• Дружный коллектив, комфортное рабочее место в центре города (или указать район).

• Возможность профессионального роста и обучения: внутренние тренинги, знакомство с индустрией красоты.

• Скидки на услуги салона для сотрудников, а также возможность пользоваться продукцией.