Руководитель сервисного отдела

Сеть "Гипермаркетов ДОМ" приглашает в дружную команду сотрудников. Наш "ДОМ" сегодня это 5 гипермаркетов (в г. Екатеринбурге и г. Челябинск) с большим выбором товаров для ремонта, дома и сада общей площадью 45000 квадратных метров, 17 лет эффективной работы и более 1000 сотрудников.

Приглашаем присоединиться к нашей команде

Чем Вам предстоит заниматься:
- Ведение работы с претензиями покупателей
- Урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями по вопросам брака, возвратов, доставки
- Работа по гарантии с сервисными центрами, поставщиками
- Контроль наличия и ведения базы сертификатов товаров
- Ведение документооборота, отчетности и архивов
- Организация обучения новых сотрудников отдела, контроль наставничества
- Составление графиков работы отдела, ведение табеля учета рабочего времени (в подчинении 7-9 человек)

Требования:
Чего мы ожидаем от Вас:
опыт в розничной торговле на должности с аналогичным или близким функционалом ( администратор, управляющий, товаровед) от 1 года
опыт управления коллективом
образование от среднего специального, профессионального
знание закона "О защите прав потребителей"
уверенный пользователь ПК
стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Условия:
Что мы предлагаем:
график работы 5/2, с 9-18ч
оформление по ТК РФ, полный соц. пакет
заработная плата от 60 000 рублей до 65 000 рублей.
официальное трудоустройство, соц. пакет по ТК РФ
скидки сотрудника на товары компании
Комфортное рабочее место на Высоцкого, 50 Гипермаркет Дом. (ЖБИ) , своя столовая и служебная парковка;
Обучение, тренинги, профессиональное развитие;
Возможность раскрыть свой потенциал и развиваться внутри компании;
Интересные корпоративные мероприятия;
Скидки сотрудникам на товары компании;
Премия от 4000 руб до 6000 руб за участие в акции “Приведи друга”
Программы материальной помощи в сложных ситуациях;
Возможность участвовать в социальных проектах;
Корпоративные спортивные программы (волейбол);