Специалист по клиентскому сервису

Откройте новые горизонты клиентского сервиса вместе с нами!

Вас вдохновляет помогать людям, находить решения и делать сервис по-настоящему качественным? Тогда вы — тот, кого мы ищем! В нашей команде вы сможете реализовать свой потенциал, работая в инновационной образовательной организации, где ценят инициативу, развитие и заботу о каждом.

Ваши задачи:

• Общение с клиентами по различным каналам (чат, почта, телефон): консультации, поддержка, решение нестандартных ситуаций
• Оперативное реагирование на запросы и обратная связь по продуктам и услугам
• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией
• Взаимодействие с коллегами из других отделов для комплексного решения вопросов
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества сервиса
• Участие в развитии новых сервисных стандартов и внедрении инноваций
• Удовлетворенный клиент = залог успешной работы

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации и быстро переключаться между задачами
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Владение ПК и современными онлайн-инструментами
• Самоорганизация и ответственность при удалённой работе
• Желание учиться новому и развиваться вместе с командой

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата
• График 5/2, 8-часовой рабочий день, полностью удалённый формат

О компании НИИПППК — современная образовательная организация с филиалами в Москве, Санкт-Петербурге. Мы специализируемся на онлайн-обучении, развиваем корпоративные и медицинские направления, создаём инновационные курсы и вебинары. Наш девиз — «Множим партнеров, а не конкурентов». Мы заботимся о сотрудниках, поддерживаем благотворительность и строим уникальную корпоративную культуру. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет мир образования к лучшему!