Community Manager

О компании

Street Parking System — это команда, создающая новую культуру парковки в Ташкенте.
Мы внедряем систему придорожных платных парковок, чтобы сделать город удобнее, безопаснее и современнее.
Наша миссия — научить горожан пользоваться парковками просто, без стресса и с пониманием.

Мы открыто общаемся с жителями, отвечаем на вопросы, разбираем жалобы и развеиваем мифы — и именно поэтому нам нужен талантливый Community Manager, который умеет говорить с людьми “на одном языке”.

Кого мы ищем

Ты — внимательный, позитивный и грамотный человек, который любит общаться, умеет сохранять спокойствие в сложных ситуациях и находит нужные слова даже там, где эмоции зашкаливают.
Ты станешь голосом компании в соцсетях и будешь помогать людям получать ответы, поддержку и понимание.

Твои задачи

• Мониторинг комментариев и сообщений в соцсетях (Instagram, Telegram, YouTube, Facebook);

• Реакция на вопросы, жалобы и отзывы — быстро, корректно и с уважением;

• Передача технических и нестандартных случаев команде поддержки;

• Участие в обсуждениях под постами, формирование позитивной атмосферы;

• Подготовка коротких, живых текстов для сторис, ответов и комментариев;

• Ведение отчётности по обращениям и реакции аудитории;

• Мониторинг упоминаний о компании в основных каналах:

  • Instagram / Facebook

  • Telegram

  • YouTube

  • AppStore / PlayMarket

Что мы ждём от тебя

• Отличное владение русским и узбекским языками (письменная грамотность — обязательно);

• Эмпатия, тактичность, чувство юмора и выдержка;

• Умение писать понятно, коротко и “по-человечески”;

• Опыт работы с соцсетями и понимание их механик (Telegram, Instagram, YouTube и др.);

• Ответственность, пунктуальность и готовность быть на связи в рабочее время.

Будет плюсом:

• Опыт в SMM, клиентской поддержке, колл-центре или работе с комментариями;

Мы предлагаем

Будем рады видеть именно тебя в нашем дружном и развивающемся коллективе.

• Работу в динамичной городской компании, которая реально влияет на облик Ташкента;

• Дружную и поддерживающую команду, где ценят инициативу и идеи;

• Полный рабочий день на старте (чтобы погрузиться в процессы),
  а затем — гибкий график с возможностью частично удалённой работы;

• Стабильную оплату;