Плановый инженер технической поддержки

Привет!

Мы - группа компаний СервисКлауд!

В одно из наших подразделений (СервисКом, it-tula.ru) требуется ИТ-инженер, который будет проактивно заботится об IT-здоровье наших клиентов. Это не работа с срочными заявками «что-то сломалось», а планомерная работа на предупреждение проблем.

Команда СервисКом 19 лет успешно развивается на рынке ИТ-услуг, опираясь на ценности: экспертизу, бережливость, прозрачность, комфорт. Профессионально решает вопросы безопасности и производительности IT-инфраструктуры наших клиентов.

Если ты хочешь развиваться в стабильной компании, где ценят системный подход, тебе к нам!

Основные задачи:

• Плановые IT-обследования: вы будете проводить регулярные аудиты рабочих мест и сетей у наших клиентов, чтобы выявить потребности для улучшения и предотвратить возможные сбои;

• Проведение диагностики: проверять состояние сетевой инфраструктуры, анализировать качество связи, выявлять «слабых мест»;

• Консультирование и коммуникация: выслушивать пожелания пользователей, объяснять сложные вещи простым языком и давать рекомендации по оптимизации их рабочих процессов;

• Техническая поддержка: решать часть инцидентов на месте во время визитов.

Кого мы ищем:

• Оконченное образование в сфере ИТ (среднее специальное или высшее);

• Понимание основ сетей: что такое модель OSI/TCP-IP, как работают основные сетевые протоколы (IP, DNS, DHCP), наличие навыков диагностики (ping, traceroute, ipconfig);

• Уверенная работа с ОС Windows (установка, настройка, базовое администрирование), опыт с серверными ОС будет большим плюсом;

• Начальный опыт работы в IT-поддержке или увлеченность технологиями и желание развиваться в этой сфере;

• Готовность к выездам к клиентам (автомобиль компании или компенсация транспортных расходов);

Наш идеальный кандидат — это человек, который:

• Обладает сервисным мышлением: искренне хочет помогать людям, терпелив и доброжелателен;
• Коммуникабелен: умеет находить общий язык с разными людьми — от рядового пользователя до технического директора;
• Проактивен: не ждет проблем, а сам их находит и предлагает решения;
• Любит учиться: готов развиваться в IT, осваивать новое оборудование и технологии.

Условия, бенефиты:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (выходные - сб., вс., праздничные дни);
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Обучение и погружение в процессы под руководством наставника;
• Работа в сплоченной команде профессионалов, открытых для обмена опытом;
• Все условия для профессионального развития и роста (сетевая инфраструктура, мониторинг, информационная безопасность, DevOps и др.);
• Компания имеет аккредитацию от Минцифры;
• Изучение иностранных языков (английский, немецкий) за счет компании;
• Корпоративный спорт (теннис, бассейн, стретчинг);
• ДМС на условиях софинансирования, обслуживание в лучших клиниках города;
• Современный офис (оборудованные зоны для отдыха и питания), собственная охраняемая парковка.