Оператор технической поддержки (входящие звонки)

Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик и поставщик комплексных IT-решений на базе передового оборудования, собственного ПО и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли и пищевой промышленности РФ и РБ. 30 лет на рынке IT. Наши клиенты: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и многие другие.

Компания динамично развивается. Работать в Компании интересно. Доходы сотрудников выше средних по отрасли.

Ищем креативных и профессиональных сотрудников, желающих реализовать свой потенциал!

В ГК «Сервис Плюс» входят несколько бизнес-юнитов.

Данная вакансия открыта бизнес-юнитом: Сервисный центр АСЦН.

Сервисный центр — самый крупный и известный сервисный центр на территории РФ, предоставляющий комплексные сервисные услуги ритейлерам по обслуживанию и ремонту различного ИТ-оборудования, включая POS-системы, весовое и упаковочное оборудование. География покрытия сервиса — вся Россия.

Мы расширяем нашу команду и приглашаем Оператора Service desk (входящие звонки-техническая поддержка)

Требования:

• Опытный пользователь ПК и пакета программ Microsoft Office.
• Уверенная работа на клавиатуре, грамотность.
• Приветствуется опыт работы в схожей сфере от 1 года.
• Приветствуется опыт работы на первой линии поддержки клиентов.
• Приветствуется опыт работы в системах ServiceDesk.

Обязанности:

• Прием заявок на обслуживание торгового оборудования в основном по электронной почте, а также через мессенджеры и по телефону.
• Внесение информации о заявках в систему.
• Распределение заявок между исполнителями.
• Получение обратной связи о выполнении заявок, проверка их статуса и закрытие.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной, высокопрофессиональной команде
• Достойную оплату труда
• Соблюдение ТК РФ, оформление с первого рабочего дня, 100% "белый" доход (дважды в месяц на карту банка)
• График: 2/2 (первая смена с 8-30до 20-30 (из офиса), вторая 6-30 до 18-30 (из дома)
• Работа в стабильной компании, мы лидеры рынка с 1992 года
• Позитивная атмосфера, помощь и поддержка коллег

Мы ждем тебя!