Главный специалист технической поддержки

Обязанности:

• Координация и контроль сотрудников по вопросам выполнения SLA.
• Контроль сроков выполнения задач и предоставление отчётов о статусе выполнения.
• Подготовка организационной и технической документации – письма, технические задания, регламенты, инструкции.
• Взаимодействие с клиентами и пользователями для сбора информации об их проблемах и потребностях.

Требования:

• Высшее образование.
• Знание основ вычислительной техники.
• Хорошие знания и навыки анализа данных в MS Excel.
• Умение работать в многозадачном режиме.
• Желателен опыт работы в сфере IT-услуг.

Условия:

• Работа в молодой аккредитованной IT-компании с численностью более 2000 человек.

• Социальный пакет, включая медицинское обеспечение (ДМС) в медицинских учреждениях ОАО «РЖД.

• Компенсация проезда.

• Корпоративная мобильная связь.