Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста технической поддержки со знанием английского языка.

Что нужно делать:
- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;
- Составлять баг-репорты в соответствии с внутренней документацией;
- Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса.

Мы ждем, что вы:

- Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей (опыт работы в B2B направлении будет считаться преимуществом);
- Владеете английским языком на уверенном уровне;

- Умеете создавать баг-репорты и правильно их эскалировать;
- Являетесь уверенным пользователем ПК;
- Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность.

Будет плюсом, если вы:

- Работали с CRM системами (напр. Jira или Yandex Tracker);
- Владеете инструментами для тестирования.

Мы предлагаем:

- Полностью удаленную работу (режим home-office);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы: 2/2, 11:00-23:00 по Мск;
- Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.

Для работы вам потребуются:

- Собственный ПК или ноутбук;
- Высокоскоростной и устойчивый интернет;
- Гарнитура;
- Спокойное место без посторонних шумов.