Администратор Спа Салона

Обязанности:

Коммуникативные задачи:

-запись клиентов на процедуры,

-напоминание о запланированном визите,

-вежливое взаимодействие по телефону или лично,

-консультирование по услугам, товарам, ответы на вопросы гостей,

-умение решать спорные ситуации,

-создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей,

-подготовка и публикация материалов для продвижения заведения в социальных сетях.

Администрирование:

-ведение клиентской базы,

-документооборот,

-инвентаризация, заказ расходных материалов.

Финансовые показатели:

-учет движения денежных средств, кассовые операции,

-заполнение отчетов

Работа с персоналом:

-контроль за работой мастеров, клининга и других служб,

-обучение, адаптация новых сотрудников, мотивация команды,

Требования:

-умение общаться

- организованность

-дипломатичность

-адекватное восприятие обратной связи

-умение работать над ошибками

Ориентация на клиента

Важно хорошо разбираться в индустрии красоты, желательно иметь соответствующий опыт работы. Администратор – это лицо салонного бизнеса и главный помощник руководителя.

Условия:

График работы сменный 2/2

Оклад +% от услуг + премии