Руководитель группы продаж по телефону

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Контакт-центр — это главный хаб дистанционного взаимодействия с клиентами. Мы обрабатываем сотни тысяч обращений ежемесячно. В этом команде помогает ИИ и удобное программное обеспечение. В базе знаний за 2 секунды найдется ответ на любой вопрос клиента, а ИИ проанализирует запросы и подберет нужных специалистов. Здесь цифровые процессы гармонично дополняют наш чуткий, человечный подход к каждому клиенту.

Позиция — Руководитель удаленной группы продаж по телефону

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой менеджеров, принимающих входящие звонки от клиентов по покупке недвижимости в новостройках
• Выполнять амбициозные планы продаж и другие целевые показатели команды
• Постоянно повышать уровень удовлетворенности и вовлеченности команды
• Проводить оценку, наставничество, сессии обратной связи и информационной поддержки команды
• Административная поддержка команды: настройка систем, планирование графиков, предоставление доступов и др.
• Участвовать в повышении эффективности процессов и технологий контакт-центра.
• На старте работать полный день в офисе (не удаленно)

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Успешный опыт личных продаж и руководства командами продаж не менее 1 года
• Уверенно чувствовать себя в управлении людьми, с умением обучать и вдохновлять сотрудников
• Навыки уверенного пользователя компьютера и приложений MS Office
• Хорошие аналитические способности для использования отчетности о работе команды
• Опыт работы в контакт-центрах (желательно, но не обязательно)
• Амбиции и желание профессионально развиваться

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.
• Оклад 73000, ежемесячную премию 30000 по результатам работы и годовой бонус по итогам финансовых результатов компании – 25% от годового дохода
• Гибкий график (5/2 или 2/2)

Почему мы — Что отличает Самолет?

• Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.

• Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.

• Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.

• Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!

В сопроводительном письме предлагаем ответить на 2 интересных вопроса:

• как менеджер по продажам влияет на решение клиента о покупке?