Администратор в техцентр
Администратор в техцентр
Сергиев Посад, Фабричная улица, 4А
Описание вакансии
Мы занимаемся диагностикой и ремонтом форсунок, ищем в команду специалиста который займет должность администратора и будет координировать работу с клиентами и логистикой
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности:
- Обработка звонков и заявок: Принимать входящие звонки и заявки клиентов, предоставляя оперативную поддержку без продаж.
- Ведение базы данных: Фиксировать обращения, запросы и проблемы клиентов в базе данных.
- Анализ неисправностей: Выявлять причины проблем, собирать информацию и передавать задачи техническим специалистам.
- Логистика ремонта: Организовывать доставку форсунок на ремонт и контроль их возврата.
- Контроль ремонтов: Следить за сроками выполнения заказов, оформлять документы, вести фотосъемку и архивировать данные.
- Взаимодействие с клиентами: Составлять отчеты, отправлять фото/видео, консультировать по вопросам.
- Упаковка и отправка: Контролировать упаковку товаров и своевременную отправку.
- Работа с отзывами: Стимулировать положительные отзывы после завершения сделок.
- Поддержка после ремонта: Звонить клиентам раз в два месяца для оценки удовлетворенности.
- Поиск комплектующих: При необходимости искать детали, оформлять заказы и взаимодействовать с поставщиками.
- Будет преимуществом сходный опыт работы в тех центрах, готовы рассмотреть и без опыта
- Желание обучаться и развиваться в данной сфере
- Ответственность, вежливость, пунктуальность и исполнительность
- Готовы рассмотреть кандидатов на 0,5 ставки с дальнейшим ростом на полную ставку, либо сразу на полную ставку и полный рабочий день
- Гибридный или офисный формат работы
- Мотивация обсуждается индивидуально