Специалист технической поддержки

ООО «Видеолайн» - компания, предоставляющая в течение 20 лет телекоммуникационные услуги населению города Владикавказа, Беслана, Алагира.

Наша дружная команда ищет Специалиста технической поддержки, внимательного и ответственного.

Если интересна вакансия - присоединяйся к нам, присылай отклик!

Обязанности:

• Прием и обработка звонков от абонентов, предоставление информации о наших услугах.
• Консультирование клиентов по вопросам подключения и настройки оборудования для ТВ, видеонаблюдения и интернета.
• Проверка абонентского оборудования, мониторинг состояния серверов и работы коммутаторов.
• Решение технических проблем и вопросов, возникающих у клиентов.
• Взаимодействие с другими отделами для быстрого решения проблем клиентов.

Требования:

• Грамотная речь.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знания в области подключения ТВ, видеонаблюдения и интернета.
• Умение решать проблемы и принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи или смежных областях приветствуется.
• Опыт работы в технической поддержке или клиентском обслуживании будет преимуществом.

Условия:

• Заработная плата: от 45000 рублей.

• Оплата: оклад + % (детали бонусной части обсуждаются на собеседовании).

• Испытательный срок: 1 месяц (оплачивается).

• График работы.

Сменный 4/2.

1 смена (4 дня): с 09:00 до 18:00 по Мск.

Выходные: 2 дня

2 смена (4 дня): 4 дня с 13:00 до 23:00 по Мск.

Выходные: 2 дня

Сменный 2/2.

1 смена (1 день) с 09:00 до 21:00 по Мск.

2 смена (1 день) 11:00 до 23:00 по Мск.

Выходные: 2 дня.

• Формат работы: на месте работодателя.

• Оформление по Трудовому Кодексу РФ.

• Оплачиваемые отпускные и больничные листы.

• Обучение и стажировка за счет компании.

• Компенсация затрат на обеды.

• Бесплатный домашний интернет и цифровое ТВ от "Видеолайн".

• Компенсация затрат на такси.