Администратор call-центра
Администратор call-центра
Сосновый Бор
Описание вакансии
Обязанности:
- Оказание консультативной помощи гражданам по вопросам получения плановой, неотложной медицинской помощи. Информирование населения о порядке и способах предварительной записи на плановый прием к специалистам ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России.
- Оформление плановой записи на приём к специалистам городской, детской поликлиник, женской консультации и других структурных подразделений ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России.
- Осуществление маршрутизации пациента с учётом цели его обращения.
- Предоставление информации населению о возможности прохождения диспансеризации, профосмотрах и других программ, утверждённых МЗ РФ. Формирование потока пациентов по профилактической работе.
- Информирование первичных пациентов об отмене записи на приём при изменении времени приёма специалистов с последующей перезаписью пациентов (при наличии свободных талонов).
- Предоставление информации о порядке подбора медицинских карт и другой документации пациентам, направляющимся на прием к врачу и исследования.
- Информирование населения о правилах вызова врача на дом, приём и регистрация согласно участкам вызовов на дом участковых врачей (терапевт, педиатр и др.). Дополнение информационной базы, оформление отчетных документов.
- Оформление заявок на постановку в «лист ожидания записи на плановый приём» к специалистам (при наличии), консультирование, запись пациентов на предоставленные талоны согласно электронной очереди, информирование о факте записи.
- Обеспечение населения информацией о режиме работы врачей всех специальностей на все дни недели с указанием времени приема и номера кабинета согласно расписанию приёма, загружаемого сотрудниками ИСЦ городской поликлиники в ИМС «Регистратура поликлиники», «ЕВМИАС» ФМБА России.
- Образование: высшее, среднее.
- Умение использовать вычислительную и иную вспомогательную технику, средства связи и коммуникаций.
- Работа: дневная, постоянная.
- Оформление согласно ТК РФ.
Навыки
- Грамотная речь
- Коммуникабельность