Специалист техподдержки
Специалист техподдержки
Ангарск, 14-й квартал, 1
Описание вакансии
-
Общение с абонентами по телефону и мессенджерах.
- Проводить удалённую диагностику по чек-листам, решать вопросы или передавать их профильным специалистам IT-отдела.
- Оформление, ведение и закрытие заявок в системе.
- Уведомлять клиентов о работах и отправлять технические рассылки.
- По ситуации предлагать полезные сервисы (интернет/TV/оборудование) — без навязчивости.
-
Умеете грамотно и спокойно общаться
-
Любите доводить дело до результата.
-
Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новое.
-
Аккуратно ведёте учёт задач и не теряете детали.
-
Опыт в компании интернет-провайдера.
-
Будет плюсом:
-
Знакомство с системой мониторинга Dude.
-
Опыт работы в биллингах и CRM/системах обработки задач.
-
Базовые навыки чтения логов/статистики, умение смотреть лог-файлы.
-
Навыки продаж и ведения отчётности в Google Таблицах.
-
Официальное оформление (ТК РФ) или по договорённости: ГПХ / ИП / самозанятый.
-
Выплаты два раза в месяц + премии за результаты.
-
Бронь от мобилизации на период работы в компании.
-
Удобный офис в бизнес-центре, всё нужное оборудование и готовая клиентская база.
-
Обучение, поддержка команды, внятные правила и процессы.
-
График 2/2, 9:00–20:00.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Ведение переписки
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Информационные технологии
- Электронная почта
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Ангарск
до 55800 RUR
Ангарск
до 87000 RUR
Старший специалист по судебной работе Юридического отдела (Юрист)
Профессиональная Коллекторская организация Траст
Ангарск
до 70000 RUR
Главный специалист отдела оформления гарантий
Профессиональный Партнер
Ангарск
от 70000 RUR
Ангарск
до 320000 RUR
Специалист в Планово-договорной отдел УГМ
Ангарская нефтехимическая компания
Ангарск
до 98000 RUR