Управляющий отелем

Обязанности:

Разработка долгосрочных и краткосрочных планов развития, определение ценовой политики, позиционирование отеля на рынке.

Контроль доходов и расходов, управление бюджетом, оптимизация затрат, увеличение прибыльности.

Организация эффективной работы всех служб отеля — от размещения до ресторанного сервиса.

Подбор, обучение, мотивация и развитие сотрудников, формирование корпоративной культуры.

Разработка и внедрение стандартов обслуживания, мониторинг удовлетворенности гостей.

Продвижение услуг отеля, привлечение новых клиентов, сохранение лояльности существующих.

Работа с поставщиками, туроператорами, корпоративными клиентами.

Требования:

Стратегическое мышление, принятие решений, делегирование

Стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, организованность

Готовность меняться в соответствии с требованиями рынка и новыми технологиями

Искренний интерес к потребностям гостей и стремление превзойти их ожидания

Умение управлять доходностью для обеспечения высоких показателей прибыли гостиницы на основе прогнозирования спроса