Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

О компании: Warm Contact — первый в России аутсорсинговый колл-центр, специализирующийся на ветеринарной отрасли. Мы работаем с 5 компаниями в разных регионах России.
Наша миссия — оказание лучшей помощи пациентам ветеринарных клиник и поддержка владельцев питомцев. Мы предлагаем системное обучение и возможность участвовать в проектах по автоматизации, таких как разработка Telegram-ботов и обучающих платформ.

Вас привлекает мир заботы о животных и вы хотите стать частью команды, которая делает жизнь питомцев и их владельцев лучше?

Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста клиентского сервиса, который будет поддерживать наших клиентов на всех этапах лечения их питомцев.

Обязанности:

-Принимать входящие звонки и консультировать клиентов;
-Записывать пациентов на приём, помогать подготовиться к визиту;
-Сопровождение клиентов во время прохождения лечения питомца (звонки по предварительной записи, контроль качества, звонки по заданию докторов);
-Работать с обратной связью клиентов и контролировать качество обслуживания;
-Взаимодействовать с клиниками.

Требования:

-Среднее специальное или высшее образование
- Умение вежливо и уверенно общаться с клиентами, внимание к деталям.
- Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации
- Гибкость мышления и логика
- Обучаемость, уверенность, стрессоустойчивость
- Хорошо развитые навыки коммуникации
- Способности к организации
- Готовность к дисциплине
- Опыт работы в колл-центре или ветеринарии будет плюсом, но не обязателен.

Условия и преимущества:

-Удалённая работа из любой точки России 🌍 (переезд — не проблема, работа всегда с тобой);
-График 2/2 по 12 часов (08:00–20:00 мск);
-Бесплатное обучение: основы ветеринарии + навыки общения и работы с конфликтами;
-Оформление по ТК РФ, отпускные и больничные;
-Работа в команде, где ценят инициативу и поддерживают сотрудников.

Присоединяйтесь к нам, если вы ищете стабильную работу с ростом и смыслом!