Генеральный директор / Коммерческий директор (CEO / CCO)

Привет! Мы — Фабрика Лояльности.

Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами.

Уже 15 лет наш продукт помогает таким брендам как Papa Johns, KFC и Subway в десятках стран зарабатывать больше, удерживать гостей, развивать собственные каналы онлайн-заказов и избавляться от высоких комиссий агрегаторов.

Сейчас мы ищем CEO / генерального директора, который возьмет на себя лидерство в развитии регионального бизнеса (Россия и Беларусь), обеспечит его стратегическую автономию и выстроит независимые процессы управления. Мы также готовы рассмотреть кандидатов с бэкграундом CCO / коммерческого директора, которые начнут с управления коммерческой частью бизнеса и со временем вырастут в CEO.

Что нужно будет делать?

• Формировать стратегию развития бизнеса совместно c COO.

• Обеспечить рост выручки от текущей клиентской базы: увеличение ARPU, повышение LTV, снижение churn.

• Развивать систему сопровождения клиентов: провести аудит Customer Success, внедрить стандарты обслуживания, улучшить метрики удержания и удовлетворенности.

• Перестроить продажи: запустить устойчивую лидогенерацию через прямые и партнерские каналы, протестировать новые гипотезы.

• Развить продукт под потребности локального рынка: сформировать roadmap интеграций и фичей, координировать приоритизацию задач с командой разработки.

• Усилить команду: провести ассессмент текущих сотрудников, выстроить систему целей и развития, привлечь ключевых лидеров направлений.

• Повысить финансовую эффективность: оптимизировать расходы, ускорить сбор дебиторки, обеспечить прозрачную финансовую отчетность.

Что нам важно?

• От 5 лет управленческого опыта в IT / SaaS / FoodTech / RetailTech / MarTech.

• Практический опыт в управлении продажами и customer success, включая работу с метриками CAC, LTV, ARPU, churn.

• Опыт масштабирования бизнеса и выстраивания процессов с нуля (sales, marketing, CS, operations).

• Опыт взаимодействия с продуктовой и технической командой, участие в формировании product roadmap.

• Опыт построения партнерских каналов продаж.

• Умение выстраивать финансовую дисциплину — бюджетирование, контроль P&L, работа с дебиторкой.

Что мы предлагаем?

• Минимум бюрократии, максимум свободы в выборе стратегии и инструментов. Возможность выстроить бизнес с высокой степенью автономии и стратегическим влиянием.

• Сформированная команда и сильный продукт.

• Полностью удаленный формат работы без каких-либо условий, максимально гибкий график.

• Конкурентный фикс + бонусная часть, завязанная на рост бизнеса, а также опцион / доля в компании.