Руководитель отдела менеджеров по звонкам в международную студию
Руководитель отдела менеджеров по звонкам в международную студию
Владивосток, Луговая улица, 21А
Описание вакансии
Привет! Приглашаем тебя стать частью нашей крутой команды в международной сети студий балета и растяжки LEVITA, которая уже 7 лет обучает девушек и женщин боди-балету, хореографии, растяжке в 17 странах мира.
На данный момент у нас открыто 5 филиалов в г. Владивосток и 1 филиал в г. Артем. И мы ищем в команду руководителя отдела менеджеров по звонкам (теплые и горячие звонки по заявкам).
Обязанности:
- Работа с группой менеджеров по звонкам (до 10 человек);
- Организация эффективной работы группы менеджеров;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Адаптации новых менеджеров;
- Контроль качества и эффективности работы менеджеров;
- Подготавливать отчет Руководителю студии;
- Оказывать помощь группе менеджеров по необходимым вопросам;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами компании.
Требования:
- Опыт работы старшим оператором/менеджером по звонкам, супервайзером, тренером, руководителем в call-центре;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Уверенные навыки работы Excel;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Сильные лидерские качества.
Условия:
- График работы: 5/2; работа начинается с 9:00 (вдк)
- Работа в молодой, дружной команде;
- Работа в удаленном формате;
- Работа в удаленном формате;
- Обучение и наставничество от руководителя студии;
- Возможность получить услуги компании бесплатно;
- Мотивация обсуждается по итогам собеседования.
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Навыки
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Руководство коллективом
- Ориентация на результат
- Деловое общение
- Управление командой
- Деловая переписка
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Обучение персонала
- Планирование продаж
- Мотивация персонала
- Лидерство
- Умение принимать решения
- Контроль исполнения решений
- Составление отчетности
- Уверенный пользователь ПК
- Корпоративная этика
- Управленческие навыки
- Подбор персонала
- Аналитические способности
- Умение планировать
- Расстановка приоритетов
- Навыки межличностного общения
Адрес
Похожие вакансии
Тренер отдела по продажам, апгрейдам и возвратам
LEVITA (ООО Джеймс Билгтон)
Удаленная работа
Владивосток
от 40000 RUR
Менеджер записи клиентов в Левита
Levita (ИП Грибова Виктория Андреевна)
Удаленная работа
Владивосток
до 55000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
до 300000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
от 200000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
от 50000 RUR
Менеджер по организации доставки / Drayage-координатор
Пошивалова Екатерина Юрьевна
Удаленная работа
Владивосток
до 120000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
от 15000 USD
Удаленная работа
Владивосток
до 200000 RUR
