Офис-менеджер

1. Встреча и сопровождение гостей/клиентов

• Приветствие посетителей.

• Уточнение цели визита.

• Оповещение нужного сотрудника о прибытии клиента.

• Предоставление информации о компании, услугах или графике работы.

2. Работа с телефонными звонками

• Приём и переадресация звонков.

• Консультация клиентов по телефону.

• Ведение телефонных переговоров в рамках своих полномочий.

3. Работа с документацией

• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.

• Ведение журналов посещений.

• Оформление пропусков, заявок, счетов и т.д.

• Подготовка отчетов, баз данных, анкет и прочей документации.

4. Организационные задачи

• Бронирование переговорных комнат.

• Заказ канцелярии, воды, уборки и т.п.

• Контроль чистоты и порядка на ресепшене и в зоне ожидания.

• Работа с курьерами.

5. Работа с клиентами / гостями

• Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций.

• Предоставление справочной информации.

• Оформление анкет, договоров, заявлений (при необходимости).

6. Использование оргтехники и ПО

• Работа с компьютером, электронной почтой, CRM-системами.

• Сканирование, копирование, распечатка документов.