Оператор чатов

Здравствуйте! Меня зовут Марина, я рекрутер и сейчас нахожусь в поиске менеджера по работе с клиентами для команды АRBI/

О компании:

ARBI Exchange — международная финтех-компания на живописном острове Пхукет. Мы — не просто обменник, а экосистема нового поколения, где технологии встречаются с сервисом. У нас уже есть мощная база клиентов, сильный продукт и амбициозные цели по масштабированию.

Задачи:

• Работа со входящим потоком клиентов (обращения клиентов). Письменная коммуникация/ в чатах.
• Получение запроса клиента на обмен рублей на тайские баты. Уточнение необходимой суммы к обмену в рублях. Вычисление количества бат​​​​​​​, которое клиент получит при обмене по текущему курсу. Отправить клиенту инструкцию, назначить курьера. Проконсультировать по выбору банкомата. Отправить QR код.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, банковской сферы, оператора call центра от 1 года. Возможно без опыта –готовы научить.
• Грамотная письменная речь.
• Ответственность, внимание к деталям и мелочам, готовность к интенсивному темпу работы.
• Клиентоориентированность и сервис - это важнейшая составляющая нашего стиля работы.

• Ввод в должность, обучение, поддержка.
• Уровень оплаты труда фиксированная часть 30 000 рублей+ КPI 30 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Два раза в месяц 5 и 25 числа.
• График 2/2 с 08:00 до 20:00 по Тайланду (+4 по Мск). С 10:00 до 22:00. 15 смен в месяц. Также рассматриваем кандидатов на ночной график с 22:00 до 08:00. Формат графика: день/ночь. Дневные смены с готовностью (редко) к ночным сменам. График утверждается на месяц.

Буду рада вашему звонку, а также ответить на ваши вопросы.

*Кандидаты без резюме не рассматриваются.

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: Специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, банковский сотрудник