Оператор/специалист контактного центра

ГК ФСК

Оператор/специалист контактного центра

Москва, Поречная улица, 10

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка вызовов (без продаж);

  • Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе;

  • Выявление потребности звонившего с пониманием дальнейшего перевода звонка;
  • Консультация клиентов согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию;
  • Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.

Требования:
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office), с различными CRM;
  • Готовность работать с большим объёмом информации;
  • Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
  • Правильная, грамотная речь, четкая дикция;
  • Хорошая обучаемость, внимательность, активность, дисциплинированность.

Условия:

  • Место работы: ТРК "Мари" ул. Поречная, д. 10;
  • Оформление по ТК РФ;
  • ДМС со стоматологией;
  • Современный просторный «зеленый» офис с бесплатным кофе-поинтом, шаговая доступность от метро Арбатская;
  • График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
  • Банковские карты питания для сотрудников;
  • Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК;
  • Возможность профессионального и карьерного роста через 1 год.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию