Специалист технической поддержки

Требования:
- средне-специальное образование (техническое);
- опыт работы в сфере телекоммуникаций 1 год, в аналогичной или профильной должности;
- понимание принципов построения сетей связи и предоставления услуг доступа к сети Интернет, кабельного телевидения и телефонии;
- уверенные знания операционных систем Windows 10, 8/8,1, 7, XP, Linux (желательно);
- знание протоколов и служб (DNS, DHCP, FTP, HTTP и т.п.);
- понимание принципов работы активного сетевого оборудования (коммутаторов и маршрутизаторов);
- понимание принципов работы телефонии по протоколу SIP;
- грамотная письменная и устная речь. Умение формулировать свои мысли и правильно доводить их до собеседника;
- умение работать в коллективе и самостоятельно, способность к обучению.

Обязанности:
- информационная и техническая поддержка абонентов;
- формирование графика с заявками на обслуживание абонентов;
- анализ данных системы мониторинга, локализация проблем с последующей эскалацией на сотрудников службы эксплуатации сети.

Условия:
- стабильная "белая" зарплата;
- компенсация расходов на мобильную связь;
- возможность бесплатного использования доступа к сети интернет на домашнем адресе (при наличии технической возможности).