Сервисный инженер (Менеджмент качества сервиса) АСУ ТП

Обязанности:

• Взаимодействие с инженерами технической поддержки,службой ремонта и клиентами для сопровождения сервисного случая , выявления причин случая, анализ случаев, выработка системных решений
• Предпродажная подготовка оборудования перед отправкой клиенту, в том числе на территории изготовителя или распределительного центра
• Присутствие ( в особых случаях ) на запуске оборудования и инструктаж специалистов клиента на территории России и Республики Беларусь и Республики Казахстан в случае поставки комплекса оборудования
• Организация процедур/ регламентов приемки и сдачи в эксплуатацию оборудования;
• Поддержка клиентов по телефону и электронной почте в гарантийный и послегарантийный период;
• Отработка сервисных заявок, от передачи в сервисный ремонт и техническое обслуживание оборудования до контроля удовлетворенности клиента ;
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет превентивной работы по существующему парку поставленного оборудования;

Требования:

• Высшее техническое образование ( АСУ ТП, КИПиА, электроника)
• Общая техническая грамотность и способность принимать обоснованные и аргументированные решения;
• Инициативность, логическое мышление и способность самостоятельно решать сложные технические задачи;
• Умение и желание общаться с людьми, и налаживать взаимоотношения на долгосрочную перспективу;
• Знание основ электрики и электроники и понимание принципов работы технологического оборудования ;
• Отсутствие опыта на аналогичной должности не является препятствием для рассмотрения резюме. Тем не менее, кандидаты с опытом работы с технологическим оборудованием в качестве наладчика, ремонта промышленной электроники или инженера по эксплуатации , будут иметь преимущество при рассмотрении резюме;
• Наличие военного билета в соответствии с требованиями статьи 65 Трудового кодекса РФ для военнообязанных
  
  Условия:
• Официальное оформление по ТК РФ в штат , белая зарплата , квартальные премии
• ДМС после полугода работы
• Топливная карта и обеспечение комфортного пребывания в командировках
• Работа в команде ведущих инженеров по направлениям автоматизации , высококвалифицированная профессиональная среда
• Комфортные условия , современный офис, автоматизированное рабочее место
  
  Уважаемые кандидаты, если вакансия вас заинтересовала , отправляйте ваш отклик с сопроводительным письмом, так нам проще будет оценить преимущества вашей кандидатуры. Мы обязательно ответим вам в ближайшее время в чате сайта или другим доступным способом.