Менеджер по качеству

- Участие в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании
- Участие в составлении плана внутренних проверок подразделений отеля, а также доведении плана аудита до руководителей подразделений
- Проведения внутренней проверки структурных подразделений отеля
- Подготовка и представление директору отеля отчётов по проведенным аудитам
- Проведение консультационной и методологической работы с персоналом по процессам менеджмента качества
- Рассмотрение и анализирование рекламации и претензии к качеству оказываемых услуг
- Подготовка ответов по рекламациям и претензиям к качеству оказываемых услуг
- Изучение причин, вызывающих ухудшение качества оказываемых услуг, участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению
- Соблюдение этической нормы общения с отдыхающими
- Выполнение других поручений по указанию руководителя, которые соответствуют его компетенции и необходимы в связи с производственной ситуацией
- Выполнение приказов и распоряжений вышестоящего руководства