Специалист технической поддержки

ECMGroup.Pro — аккредитованная ИТ-компания и команда высококвалифицированных специалистов в области электронного документооборота и цифровизации процессов.

Нам доверяют крупнейшие компании страны: Магнит, Дикси, Внуково, МТС, ВТБ Факторинг, Гознак, Красцветмет и многие другие. Мы реализуем масштабные проекты, способствующие переходу на безбумажное юридически значимое взаимодействие. Это не только повышает эффективность бизнеса, но и помогает сохранить природные ресурсы — счёт спасённых деревьев уже идёт на сотни тысяч.

На данный момент мы в поисках коллеги специалиста технической поддержки.

• Поддержка пользователей: прием, обработка, решение инцидентов и запросовпользователей (1-ая линия технической поддержки); подготовка инцидентов и запросов для передачи на 2-ю или 3-ю линии технической поддержки.
• Администрирование систем: периодический мониторинг, проведение регламентных и профилактических работ сопровождаемых систем; установка и настройка обновлений серверной и клиентской части систем.
• Документационное сопровождение систем: создание или актуализация эксплуатационной документации (руководство пользователя и администратора).

• Опыт работы от 2-х лет в области внедрения или сопровождения корпоративных информационных систем в роли специалиста технической поддержки, инженера, специалиста по внедрению или администратора системы.

• Отличные навыки взаимодействия с пользователями (телефон, e-mail, личное взаимодействие).

• Техническое мышление и хороший background в области информационных технологий (администрирование серверного, клиентского программного обеспечения и СУБД семейства Windows).

• Личные качества – усидчивость, коммуникабельность, любознательность, внимательность, обучаемость, системный подход к работе, самостоятельность и инициативность, устойчивость к манипуляциям.

• Опыт внедрения или сопровождения ECM/СЭД систем.
• Знание основ языка запросов SQL.
• Опыт настройки и подготовки ИТ оборудования и вспомогательных устройств.
• Высшее образование в сфере информационных технологий.

• Крупные клиенты и интересные проекты в мобильной, специализированной и

  высококвалифицированной команде единомышленников.

• Работа с современными программными продуктами и технологиями.

• Заработная плата в зависимости от уровня и опыта кандидата.

• Трудоустройство согласно ТК РФ.

• Место работы (на территории заказчика) в районе ул. Мытная 17.