Диспетчер в Call Center Х5

❗❗СРОЧНО!!!! Требуются диспетчер в Call Center Х5, удалённый формат работы.

Мы группа компаний X5. В связи с ростом нашей компании и ростом наших партнёров, в штат требуются диспетчера. Компания развивает цифровые бизнесы Vprok.ru, 5Post, экспресс-доставку, «Много лосося», а также медиа платформу Food.ru

✅ ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Полностью удалённый формат работы. (Вы сидите дома за своим домашним компьютером или ноутбуком, помогая нашим клиента в решении их вопросов).
• Доход от 2000 руб. за 12 часовую смену (Ваша задача всегда оставаться на связи, работа ведётся через специальное удобное приложение, которое будет доступна для вас в "статусе сотрудника")
• Бонусы по реферальной программе “Приведи друга” 15000₽ за каждого человека, которого вы лично посоветуете и он в свою очередь трудоустроится в нашу компанию.

✅ Функционал:

• Работа с тикетами/инцидентами, заказами в административной панели
• Контроль и поиск потерянных заказов на стороне
• Совершать исходящие звонки по тикету, клиенту, курьеру
• Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от администрации магазинов, где происходит сборка заказов путем чат бота/чата;
• Поддержка и предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от курьеров;
• Коммуникация с покупателями в случае задержки заказов
• Отмена заказов по установленному регламенту

Пример №1: человек пишет что у него задерживается доставка из магазина "перекрёсток" вы в свою очередь узнаете где находится курьер, вся информация будет в одной рабочей системе, и отвечаете заказчику, максимально понятно, через сколько примерно ему ждать его заказ. Ваша задача, помогать людям у которых есть вопросы.

Пример №2: человек сформировал свой заказ, но по каким то причинам хочет его отменить, после принятия магазином его в работу. Ваша задача отменить заказ на стороне покупателя, предупредив об этом сборщиков в магазине.

✅ Условия:

• Работа удаленного характера.
• Выплаты два раза в месяц 10-го и 25-го числа
• График: 2/2 (по 12 часов с перерывом, оплачивается как за 12 часов), можно брать подработки для увеличения дохода

✅ Требования:

• Компьютер (ПК или ноутбук)
• Интернет (должно быть хорошее безлимитное соединение)
• Гарнитура (наушники+микрофон) не обязательны, но значительно могут упростить процесс работы.
• Российский номер телефона, но соединение с клиентами будет происходить по внутренний связи компании, личные средства затрачиваться не будут.
• Умение эффективно и грамотно общаться письменно и устно на русском языке
• Комфортно себя чувствовать в режиме многозадачности
• Умение оперативно решать проблемы и конфликты
• Грамотность и внимательность к деталям

✅ КОГО МЫ ГОТОВЫ ВЗЯТЬ:

• Мы выстраиваем отношения в долгую, постоянно поднимаем заработанную плату, выплачиваем премии и продвигаем сотрудников по карьерной лестнице.
• Если вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!

Жми "откликнуться" количество мест ограничено!

Эта вакансия также будет интересна тем, кто ищет:

возможность подработать, работу на выходных, гибкий график, позицию, занятость в своем районе, подработку с оплатой после каждой смены, вакансию удалённо, варианты для начинающих без предыдущего опыта, оператор call центра, оператор call центра удаленно, оператор горячей линии, ресечер, удаленная работа без опыта, удаленная работа вакансии, удаленная работа на дому.