Специалист технической поддержки

Что предстоит

• Диагностировать и решать технические проблемы, связанные с промышленным холодильным оборудованием
• Консультировать пользователей по эксплуатации и настройке техники
• Вести учет обращений и фиксировать решения в системе
• Взаимодействовать с инженерами и сервисными службами для оперативного решения сложных вопросов
• Проводить удалённую диагностику и, при необходимости, организовывать выезд специалистов
• Участвовать в обучении клиентов и коллег по продукту

Что важно для успеха:

• Опыт работы в технической поддержке или сервисе от 1 года
• Понимание принципов работы холодильного оборудования или желание быстро разобраться
• Умение ясно и доброжелательно объяснять даже сложные вещи
• Готовность работать в гибридном формате, включая ночные смены
• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РК, стабильная "белая" зарплата
• Гибридный формат работы: часть времени в офисе, часть — удалённо
• График с ночными сменами (обсуждается индивидуально)
• Корпоративное обучение и поддержка наставника
• Скидки на продукцию компании
• Дружная команда и современный офис

О компании Мы — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже промышленного холодильного оборудования. Наши клиенты — это бизнесы по всей стране, которым мы помогаем работать без перебоев. Присоединяйтесь к нам, чтобы расти профессионально и делать мир немного прохладнее!