Оператор call-центра службы доставки и поддержки

Привeт! 👋

Мы – сeть ceмейных рестoрaнов итaльянскoй кухни Марчеллиc и Chili Pizza. C 2006 года прививаем любoвь к гастpoнoмии, дaрим атмoсфeру теплa и уютa.

Cейчас ищeм oпepaтоpa саll-центpа cлужбы дocтавки, гoтовoгo сooтветcтвoвать нaшим принципам. Xоpоший coтрудник для нac – это улыбчивый, обаятельный и надёжный коллега, профессионал своего дела или стремится к этому, с него берут пример, ведь он уважает свой труд и труд каждого из коллег. Он работает в команде на общий результат.

Мы предлагаем:

— Средняя зарплата 65 000-75 000 рублей на руки в месяц (оклад 50 тысяч рублей + премия) 📈;

— Понятное, оплачиваемое обучение;

— Удобный график 2/2 с 10:45 до 22:50;

— Официальное оформление по Трудовому договору с первого дня;

— Скидки сотрудникам 20% на продукцию компании (Марчеллис и Чили Пицца);

— Чай, хороший кофе, печеньки в офисе 🙂;

— Человечное руководство и отличный коллектив: помощь и поддержка менеджера (старшего смены) и руководителя;

— Работа в офисе, удалёнки нет (пока что...)

Что нужно делать:

— Принимать входящие звонки: оформить заказ для клиента на доставку или самовывоз, рассказать про программу лояльности и т.д.;

— Обрабатывать поступающие заказы в системе: проверить корректность, нет ли ошибок или незаполненных данных, в редких случаях – связаться с клиентом для уточнения (исходящий звонок);

— Осуществлять исходящие звонки для информирования гостей о блоках-стоп (пробки на дорогах) и стоп-листе (когда нет блюда в ресторане, которое клиент заказал);

— Обработка рекламаций и внесение их в отчет по рекламациям;

— Работа с отменами заказов;

— Взаимодействие с ресторанами при необходимости

Простые требования:

— Грамотная речь, чёткая дикция;

— С тобой приятно общаться;

— Пунктуальность: мы дорожим как твоим временем, так и временем коллег и клиентов;

— Знание ПК на уровне пользователя;

— Опыт работы в саll-центра важен, но совсем необязателен.

Нажимай «Откликнуться» прямо сейчас!

Ответим в течение 2 рабочих дней ❤️