Специалист по приему туристов

Обязанности:

• Работа с туристами в Сочи/Красная Поляна/Роза Хутор;
• Коммуникация с гостями в том числе мессенджеры, телефон и прочее;
• Финансовые операции: прием оплат (онлайн и оффлайн);
• Продажа дополнительных услуг;
• Разработка предложений по дополнительным сервисам: экскурсии, парки аттракционов и прочее на иностранных языках;
• Подготовка таблиц заездов/ выездов гостей/трансферных листов/руминг листов;
• Координация работы с менеджерами по продажам и бронированию, бухгалтерией в головном офисе;
• Заведение заявок в производственную систему;
• Отслеживание прохождение туристов по маршруту тура;
• Работа с местными поставщиками услуг;
• Работа с жалобами, отзывами.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет;
• Владение иностранными языками: английский, арабский;
• Владение программами: Word, Excel, Google Sheets, WhatsApp, Telegram;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникативная гибкость, тактичность;
• Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям;
• Технологическая грамотность, проактивность;
• Выполнение плана по финансовым показателям;
• Аналитический склад ума.

​​​​