Менеджер по возврату клиентов (Retention)

Цветочный бренд ORANGE ищет человека, который умеет возвращать клиентов — мягко, но уверенно.
Не холодные звонки. Только наша собственная база клиентов, которые уже заказывали цветы и знакомы с брендом и продуктом.

Обязанности:
➖ Звонить клиентам, которые давно не заказывали, и возвращать их интерес;
➖ Узнавать поводы, предлагать новые букеты и акции, напоминать о нас красиво;
➖ Фиксировать результаты в CRM (Amo), ставить напоминания, закрывать сделки;
➖ Работать с улыбкой в голосе и лёгкой инициативой.

Требования:

➖ Умеет общаться без давления, с вниманием и лёгкой харизмой;
➖ Не боится телефона, любит людей и умеет держать позитивный темп;
➖ Ответственный — если сказали 200 контактов в неделю, значит 200;
➖ Опыт в продажах / call-центре / клиентском сервисе приветствуется, но важнее — голос и отношение к делу.

Условия:

➖ Формат: удалённо, но с короткой стажировки в офисе в Самаре.
➖ График: 5/2, можно гибко, главное — минимум обработка 200 контактов в неделю (≈40 в день).
➖ Работа в AmoCRM (ставите задачи, фиксируете результаты).
➖ Доход от 70 000 ₽ и выше: оклад + % с заказов, которые вы возвращаете.
➖ Полностью тёплая база — никаких холодных продаж.
➖ Компания на рынке более 4х лет, 3 филиала в Самаре, стабильные объёмы.
➖ Корпоративная культура, обучение и поддержка от сильной команды маркетинга и продаж.

Оплата и мотивация:
➖ Фикс + % с заказов, закрытых по вашим звонкам;
➖ При стабильной работе выходит от 70 000 ₽ / мес и выше;
➖ Без штрафов за звонки и без абсурдных KPI — мы ценим результат и адекватность.

Для самых внимательных, в отклике ответьте на 4 коротких вопроса:
1) Как вас зовут?
2) Сколько вам лет?
3) Есть ли у вас опыт телефонных продаж или общения с клиентами?
4) Представьте, что клиент не заказывал у нас полгода. Что вы ему скажете в первом сообщении или звонке?