Оператор входящей линии

Мы строим первый в Казахстане исламский цифровой банк, где технологии уважают традиции, а люди остаются в центре всего.

Основанный в 1991 году, Zaman Bank с надёжной репутацией и сильной экспертизой сегодня развивается как AI-ориентированный банк. Мы применяем технологии, чтобы быть ближе к клиентам и создавать умные цифровые сервисы.

В нашей команде важны профессионализм, внимание к деталям и стремление делать всё правильно — и по сути, и по духу. Мы ценим инициативу и поддерживаем развитие, потому что именно так рождаются лучшие решения для сотрудников и клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих и исходящих звонков клиентов;
• Консультирование по банковским продуктам, включая сберегательные и финансированные решения;
• Активное участие в продажах банковских продуктов и услуг;
• Регистрация обращений, внесение информации в CRM-систему (Bitrix24);
• Работа с банковским ПО, включая систему Colvir;
• Эффективное взаимодействие с внутренними подразделениями для решения нестандартных ситуаций;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами Банка;

Что мы ищем в идеальном кандидате:

• Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно);
• Знание английского языка будет преимуществом;
• Коммуникабельность, доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми и выявить потребность;
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость;
• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях;
• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость.

Что тебя ждёт в Zaman bank:

• Стабильность и прозрачность — оформление по ТК РК с первого дня, «белая» зарплата и понятная зона ответственности;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Команда профессионалов, где уважают ваше мнение и поддерживают развитие;

• Возможность влиять на улучшения — участвовать в автоматизации, улучшении процессов и внедрении новых подходов;

• Выбор формата работы по согласованиею с руководителем ( офис Алматы/Астана или удаленка/гибрид);

• Забота о здоровье — ДМС после испытательного срока;

• Дополнительные дни отпуска по важным событиям в жизни сотрудника.