Разработка стратегии продвижения в социальных сетях. Специалист анализирует продукт клиента, изучает целевую аудиторию, её интересы, поведение. Оценивает конкурентов, подбирает приоритетные площадки для реализации стратегии.
Составление контент-плана. Определяет, какой контент и на какой площадке будет публиковать.
Создание и размещение контента. Специалист может сам создавать контент для соцсетей или давать ТЗ копирайтерам и дизайнерам. Также он занимается адаптацией контента под разные площадки с учётом их особенностей.
Общение с аудиторией. SMM-менеджер взаимодействует с подписчиками в соцсетях: отвечает на комментарии и сообщения в директе. Инициирует обсуждение для повышения охватов и вовлечённости.
Привлечение новых подписчиков. Продумывает активности, чтобы привлекать новую аудиторию в соцсети бренда. Организует конкурсы, спецпроекты, договаривается с другими пабликами, блогерами, инфлюенсерами о совместных активностях.
Настройка таргетированной рекламы. Специалист запускает рекламу самостоятельно или через подрядчиков.
Анализ эффективности продвижения. Анализирует эффективность продвижения на основе разных метрик: охвата, вовлечённости, стоимости лида, клика, количества переходов на сайт и т. п..
Отслеживание трендов. Специалист следит за трендами в соцсетях, анализирует страницы конкурентов, чтобы оптимизировать собственную стратегию.