Супервайзер отдела приема и размещения гостей

Обязанности:

• составление ежедневных отчетов
• контроль работы сотрудников смены на ресепшн
• закрытие и передача смены
• контроль денежных средств (наличные) в кассе
• контроль регистрации иностранных гостей в e-qonaq
• встреча и приветствие гостей
• регистрация и прием оплаты
• заселение и выселение гостей
• предоставление информации об отеле и помощи гостям
• отвечать на все входящие вызовы и на электронные письма
• бронирование номеров
• управление входящей и исходящей корреспонденцией
• предоставлять все необходимые документы при выселении (инвойсы, счета-фактуры, фолио и тд.)
• решение вопросов гостей и персонала на смене в отсутствие руководства. Требования:
• опыт работы не менее 2-3 лет, знание OPERA
• обязательно знание английского языка (дополнительные языки являются преимуществом)
• ответственный, стресоустойчивый, доброжелательный, коммуникабельный, клиентоориентированый, не конфликтный.

• график работы сменный, 2/2 (есть ночные смены)
• официальное трудоустройство по ТК РК
• отпуск 24 дня
• дружный молодой коллектив, питание и униформа бесплатно.
• корпоративное обучение в сети IHG, скидки для сотрудников в сети IHG по всему миру